Politique de remboursement

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Le justificatif d'achat est également requis.

Comment initier un retour Pour démarrer un retour, contactez-nous à contact@roamlystore.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions d'expédition. Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Articles endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@roamlystore.com avec une photo du problème. Nous prendrons en charge la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon les cas.

Articles non remboursables Les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Droit de rétractation (Union Européenne) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un article différent, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous notifierons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés suivant notre confirmation, contactez-nous à contact@roamlystore.com.